”病院の顔として患者様に安心を届けたい”
- 入職年
- 2022年（新卒採用）
- 出身校
- 国際関係学部 国際関係学科 卒
- 部署・役職
- 金沢文庫病院 医事課
- 仕事内容
- 来院された患者様の受付・会計や入力作業、電話の対応など
AMGに入職した理由は？
家族や親戚に医療従事者が多く、「医療に関わる仕事がしたい」という気持ちを学生の頃から漠然と持っていました。
AMGへは、大きなグループならではの安定や安心、文系でも今までの経験を活かし医療を支えることができると思って入職を決めました。
これまで印象に残っている失敗談は？
入職1年目の時、電話での患者様への情報の聞き取りが不十分で誤った部署に取り次いでしまったことがありました。
その結果、入院対応が手間取ってしまい他職種の方にも迷惑をかけてしまいました。
どのように失敗を乗り越えましたか？
最初は確認すべき内容が漏れてしまうこともありました。
でも何度も経験を重ねるうちに「これを聞けば間違いない」というポイントが自然と身についていきました。
過去の失敗を踏まえて、緊急性があるか、入院希望かどうか、どんな症状があるのかなど必ず確認するようにしています。
焦っていたり、不安そうな方も多いので「落ち着いて、丁寧に話を聞く」ことを意識しています。
学生時代は？
私の大学は、学生の1/3が外国人というキャンパスで国際色豊かな環境で異文化交流に積極的に取り組んでいました。
元々人と接することは、あまり得意ではありませんでしたが交流を通じて人と関わることの楽しさを学ぶことができました。
休日の過ごし方は？
横浜に住んでいるので友人や職場の同僚とみなとみらいや中華街、鎌倉など観光スポットに行ったり、趣味のテレビゲームや筋トレ、映画鑑賞など幅広いです！
最近は職場の同僚と音楽フェスに参加したり、福利厚生の割引も利用して「スターウォーズ」の映画も見に行きました。冬には、看護師さんたちとスノーボードに行ったりなどプライベートでもよく遊んでいます！
今後挑戦したいことは？
診療報酬の請求の入力業務を正確にこなせるようになりたいです。診療科によって入力の仕方や注意事項の違いがあり、正確かつ瞬時に判断できるように成長したいです。
また、患者様と最初に接する「病院の顔」として、笑顔で接することはもちろん、話すスピードや声のトーンも患者様に合わせながら、安心していただけるような対応を心掛けたいです。
患者様に「この病院に来てよかった」と思っていただけるような医療事務職員を目指したいと思っています。
