”常に「相手に寄り添う気持ち」を忘れずに”
- 入職年
- 2023年（新卒採用）
- 出身校
- 経営学部 観光経営学科 卒
- 部署・役職
- 金沢文庫病院 医事課
- 仕事内容
- 病院の窓口業務や電話対応、自賠責保険の請求業務など
AMGに入職した理由は？
合同企業説明会でAMGの話を聞いたことがきっかけです。
文系出身で医療の知識や経験がなかったので最初は不安もありましたが、「ゼロからでも挑戦できる環境」と充実した研修制度に魅力を感じました。
ここなら安心して成長していけると思い、入職を決めました。
これまで印象に残っている失敗談は？
小児科で保険証を確認する際、小児医療証の登録漏れがあり、本来は医療費が免除となる患者さんに会計が発生してしまったことがあります。
事情を説明したうえで別日にご来院いただき、返金対応を行いました。患者さんにご迷惑をおかけしてしまい、自分の中でも特に印象に残っている出来事です。
どのように失敗を乗り越えましたか？
この経験をきっかけに、業務の中で「ミスに気づけるポイントをあらかじめ作る」ことを意識するようになりました。
また、普段から報告・連絡・相談を徹底することも大切にしています。
患者さんから受診に関する問い合わせを受けた際は、自分だけで情報を持たず、すぐに周囲へ共有するようにしています。その結果、私以外の職員でもスムーズに対応でき、患者さんをお待たせすることなくご案内できました。情報共有の大切さを改めて実感した経験です。
学生時代は？
スポーツが好きで、サークルや部活動に積極的に参加していました。
午前中は講義、午後は部活動という生活を送ることが多く、空き時間には大学のフリースペースで友人と話をするなど、仲間とのコミュニケーションも大切にしていました。
休日の過ごし方は？
休日はジムで体を動かしたり、家の近くの温泉施設へ行ったりしてリフレッシュしています。友人と一緒にトレーニングをした後、そのまま温泉へ行くこともあります。
旅行も好きで、2～3か月に一度は出かけています。現地の温泉を楽しむのはもちろんですが、旅行前日に準備をしたり、新幹線や飛行機で移動したりする時間もワクワクして好きな時間です。
今後挑戦したいことは？
今後は、保険請求業務（レセプト業務）に携わってみたいと考えています。医療行為や病名の記載漏れがないかを確認し、適切に請求を行うことで病院の運営にも貢献できる仕事だと感じています。
また、患者さんに安心してご来院いただけるよう、「寄り添う気持ち」を忘れず、一人ひとりに丁寧に対応することをこれからも大切にしていきたいです。
